OKEx作为全球知名的数字货币交易平台之一，在日常交易中偶尔也会遇到一些问题，比如用户账户被冻结。当您的OKEx账户不幸被冻结时，请不要惊慌，并按照以下步骤尝试解决问题。

首先，及时联系平台客服是解决账户被冻结的第一步。通过官方网站上的联系方式（如电子邮件、在线聊天等）与官方取得联络，了解账户被冻结的具体原因。根据不同的情况，可能需要提供相应的证明材料来帮助解冻处理。保持沟通的积极态度并耐心等待回复。

其次，在向客服反馈时，请准备好必要的身份验证信息和交易记录以辅助调查。这包括但不限于身份证件复印件、银行卡信息以及与冻结相关的所有交易详情等。务必确保所提供的资料真实有效，避免因信息不符而延误问题解决进程。

此外，根据冻结原因的不同，可能需要采取不同的应对措施。如果是因为涉嫌违反平台规则（如洗钱行为）被锁定，则需按照规定流程配合调查并提供证据；如果是由于技术故障引起的误会，则耐心等待技术和安全团队查明真相后进行解锁操作。

最后，为了避免类似情况再次发生，在使用OKEx等交易平台时应注意规范自己的交易行为，遵守相关法律法规及平台条款。同时定期检查账户设置以及绑定信息的安全性，确保个人信息不被非法窃取利用。

综上所述，当遇到OKEx账户被冻结的情况时，及时与官方客服沟通、提供真实有效的证明材料并根据不同原因采取相应应对措施是解决问题的关键。同时增强自我保护意识，依法依规进行数字货币交易也是非常重要的。